Preguntas frecuentes
Siempre verde
¿Qué es Siempre Verde?
Siempre Verde es un servicio que te acerca la comida más fresca, ecológica y sana a tu casa. Nos encargamos de recolectar fruta y verdura, de agricultores nacionales, para garantizar la mayor calidad y frescura posible, para que disfrutes al máximo los sabores de nuestros productos.
¿Por qué Siempre Verde?
Al comprar las cajas de Siempre Verde no solo conseguirás alimentos saludables, sino que conseguirás muchas más cosas:
-Comodidad máxima. Te llevamos los productos del campo a tu casa.
-Sostenibilidad al poder. Ayudas a que se reduzca el consumo de frutas y verduras que dañan el medio ambiente en su producción.
-Todos tenemos una oportunidad. Ayudarás a mejorar a los pequeños agricultores y empresas que no pueden competir contra las grandes plataformas.
-Dosis de salud y bienestar. De forma periódica recibirás una caja llena de frutas y verduras de temporada, para que cuides de ti y de los tuyos.
Pedido y entrega
¿Cómo realizo la compra? ¿Cómo funcionan los precios?
A continuación te explicaremos los pasos que hay que seguir para realizar un pedido en nuestra página web:
1º Paso: Debes dirigirte a la página de “cajas”.
2º Paso: Encontrarás dos secciones diferenciadas por el peso ¡Elige la que más te guste!
3º Paso: Ahora deberás elegir si quieres una caja solo de fruta, solo de verdura o un mix de ambos.
4º Paso: Después de elegir el peso y su contenido, debes de elegir la frecuencia con la que quieres recibir nuestras cajas. Puedes elegir dos opciones:
-Pedido único: Puedes probar esta opción si es la primera vez que quieres pedir. Una excelente forma para probar nuestras cajas ¡Sin ningún compromiso! *Tiene un coste añadido de 2€*.
-Cada semana: Recibirás nuestras cajas cada semana y ayudarás de forma constante al planeta y a los agricultores.
-Cada dos semanas: Te enviaremos una de nuestras cajas cada dos semanas, por si prefieres tener un consumo más reducido.
5º Paso: Si deseas excluir algún tipo de producto al que eres alérgico, o que simplemente no te guste, puedes indicarlo en la sección “notas del pedido”, justo después de rellenar tus datos de envío.
6º Paso: Finalizar comprar.
¿Cuándo llega mi caja?
Intentamos acumular el máximo número de pedidos para reducir al máximo la huella de carbono a la hora de repartir nuestras cajas. Por lo general, solemos repartir entre miércoles y jueves por las mañanas, por lo que si no estás en casa durante estas horas puedes dejarnos la dirección de un familiar o un lugar en el que puedas recoger tu caja sin ninguna dificultad.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío para todas las cajas es gratuito. Podrás recibir tu totalmente gratuitamente sin necesidad de pagar nada más que la fruta.
¿A que lugares se realizan envíos?
Actualmente solo estamos repartiendo en la ciudad de Málaga y pueblos cercanos de la costa, como Fuengirola, Torremolinos o el Rincón de la Victoria. En un futuro próximo ampliaremos el rango de nuestro envío para llegar a más hogares.
¿Tengo que estar en casa el día de la entrega?
No, puedes indicarnos en las notas del pedido las instrucciones que deseas que sigamos en el caso de que no estés en casa.
Es importante indicarnos en qué lugar exacto quieres que dejemos la caja. Por ejemplo, si quisieras entregarlo a tu vecino, debes indicarnos el número de la casa, o en caso de que sea un piso, la planta y la puerta.
Productos
¿Qué hay en la caja?
Las cajas de Siempre Verde están llenas de frutas y verduras de temporada. Podrás encontrar en la página del producto o en nuestro Instagram una publicación semanal en la que indicaremos todos los productos que recibirás esa semana.
¿Fruta ecológica?
Sí, como indica nuestros nombre, siempre apostamos por lo verde y natural. Queremos un mundo más limpio y menos contaminante. Buscamos dar a conocer esta variedad de alimentos para que el uso de pesticidas y de productos nocivos desaparezcan.
¿De dónde vienen las frutas y verduras?
Toda nuestra fruta viene de España. Apoyamos a los agricultores locales, así que todas las cajas tienen productos de “kilómetro 0”. Esto quiere decir que no necesitan recorrer miles de kilómetros hasta llegar a la frutería o supermercado. Con Siempre Verde te aseguras que va desde el campo a tu casa.
Atención al cliente
¿Cómo funciona la entrega?
Cada semana recogemos todos los pedidos hasta el viernes por la mañana. Recogemos los productos de los agricultores y te lo entregamos durante el fin de semana.
¿Cuándo se cobrará mi pedido?
Depende de si quieres una única compra o una suscripción.
Si es una única compra se cobrará en los siguientes días al realizar tu pedido. El tiempo varía en función de tu entidad bancaria.
En caso de que hayas adquirido una suscripción esta automática, por lo que a partir del día en el que comiences tu suscripción se cobrará el mismo día de forma periódica. Es decir, si adquieres una suscripción semanal un martes se cobrará los martes de cada semana.
¿Eres agricultor y quieres ayudarnos a mejorar el medio ambiente?
Si eres agricultor y buscas vendernos tu fruta y verdura ecológica contacta con nosotros a través de nuestro apartado de contacto. Podrás encontrarlo en el menú superior, en la pestaña ‘Sobre nosotros’ o en el menú inferior a la izquierda.
¿Cómo cancelo o pauso mi suscripción?
Si deseas cancelar la suscripción deberás ponerte en contacto a través del formulario de la página de contactos, con el asunto: Cancelar suscripción. Así, podremos procesar tu solicitud lo antes posible.
En el caso de que solo quieras pausarlo durante un tiempo es posible también, tan solo debes escribirnos a través del formulario mencionado anteriormente con el asunto: Pausar suscripción. Para volverla a reanudar ponte en contacto con nosotros y la reanudaremos tan pronto como sea posible.